MARS ENGINEERING SERVICES এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আপনি যদি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন তবে কেবলমাত্র ফেরত দিতে পারবেন।

Product Return/ ফেরত

Bought something online but it’s not what you expected. Don’t worry we are with you. Returns are scheduled for two days after receiving your product. Remember, in order to receive a refund, the product in your possession must be notified and in the same condition as you received it. Call +8801837136065 for detailed assistance on how to return our product Return all original packing and accessories intact. Note that the slip should also be attached to the packing of the product.

অনলাইনে কিছু কিনেছেন কিন্তু আপনি যা আশা করেছিলেন তা নয় । চিন্তা করবেন না আমরা আপনাদের সাথে আছি। আপনার প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর ফেরত দেওয়ার সময় দুইদিন নির্ধারণ করা হয়েছে। মনে রাখবেন, ফেরত পাওয়ার জন্য আপনার হাতে থাকা আমাদের প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। কিভাবে আমাদের প্রোডাক্টটি ফেরত দিতে হয় তা বিস্তারিত সহায়তার জন্য এই নাম্বারে  +8801837136065 কল করুন সমস্ত অরজিনাল প্যাকিং ও আনুষাঙ্গিক বিষয়গুলো অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিন। উল্লেখ্য যে প্রোডাক্টের প্যাকিং এর গায়ে স্লিপটি ও যেন সংযুক্ত থাকে।

In Case Of Pre-Payment/ প্রি-পেমেন্টের ক্ষেত্রে

In the event that items are not delivered for any reason within 10 days of receiving payment (excluding the period required by the specific payment medium), MARS ENGINEERING SERVICES will refund the customer using the same method (debit card, credit card, bank transfer, mobile financial service, etc.). The customer will get a notification of the reimbursement through email, SMS, phone, or any other available means.

পেমেন্ট রিসিভ করার 10 দিনের মধ্যে (নির্দিষ্ট টাকা প্রদান মাধ্যমের প্রয়োজনীয় সময় ব্যতীত) কোন কারণে প্রোডাক্ট বিতরণ না করা হলে MARS ইঞ্জিনিয়ারিং সার্ভিসেস ঠিক একই পদ্ধতি ব্যবহার করে ( ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং ইত্যাদি) গ্রাহক ইমেইল, এসএমএস, অথবা অন্য যেকোন উপায়ে একটি মেসেজ/বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

In Case Of Cash On Delivery (COD) / ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে (COD)

If you decide to return the product when it reaches you, just inform the delivery man.If a delivery executive refuses to respond, call the customer care hotline number

যদি প্রোডাক্ট আপনার হাতে পৌঁছার সময়ে ফেরত দেয়ার সিদ্ধান্ত হয় তাহলে কেবলমাত্র ডেলিভারি ম্যানকে এ বিষয়ে অবগত করুন। যদি কোন ডেলিভারি এক্সিকিউটিভ এ ব্যাপারে সাড়া দিতে অস্বীকার করে তবে গ্রাহক সেবা হট লাইন নাম্বার এ কল করুন।